Para que serve o Registo no site ?
O processo de registo é necessário para ter acesso aos seus dados pessoais e desta forma permitir a realização duma encomenda, seu pagamento e entrega na morada indicada. Nas próximas encomendas não necessitará de fazer novamente o registo, bastando clicar em “Entrar” e introduzir e-mail e senha. Toda a informação recolhida é confidencial podendo ser alterada ou apagada a pedido do cliente em qualquer altura.
Quais as formas de pagamento ?
Tem à escolha as seguintes formas de pagamento:
PayPal e Cartão de Crédito
O sistema seguro de pagamento PayPal, permite a qualquer pessoa que tenha cartão de crédito efectuar compras mesmo que não esteja registado na PayPal.
- Se tem conta PayPal, introduza o endereço de mail e senha.
- Se não tem conta PayPal clique em "continue" e coloque os dados do seu cartão de crédito Visa ou Mastercard.
Transferência bancária:
Os elementos necessários para efectuar a transferência serão enviados para o seu e-mail.
Recomendamos que na descrição do movimento indique o número da encomenda.
A encomenda será processada após confirmação da transferência ter sido efectuada.
Cheque:
Depois de efectuada a encomenda, envie-nos um cheque à Ordem de MultiVersus, escrito no verso o número da encomenda. A encomenda é enviada após boa cobrança do cheque.
Os custos bancários de transferências de dinheiro são da responsabilidade do cliente caso as houver.
Contra Reembolso: (acréscimo de 2 euros)
A encomenda enviada contra reembolso, é paga ao funcionário dos CTT no momento da entrega.
Qual o prazo de entrega da minha encomenda?
As encomendas são entregues por correio registado dos CTT
Calcula-se que as encomendas sejam entregues em 1-3 dias úteis para Portugal continental, 2-6 dias úteis para as Ilhas da Madeira e Açores.
Se desejar saber a situação do seu pedido, entre com o seu e-mail e password na sua conta e clique no botão “Rastreamento da encomenda”.
Onde recebo a minha encomenda?
As encomendas são enviadas para a morada indicada ou encaminhadas para a Estação de Correios mais proxima do destinatário, o qual será avisado para proceder ao respectivo levantamento. Caso o destinatário não reclame o objecto avisado na sua Estação de Correios no período de 3 dias, o mesmo é devolvido ao Remetente. Nesta situação, fica o custo do reenvio da encomenta da responsabilidade do cliente.
Pode pedir para que a sua encomenda seja entregue numa morada diferente do seu registo. Basta indicar a morada pretendida ao efectuar a encomenda.
Os serviços de correio para Portugal ou outros países são em Correio Registado. Por esse motivo, a prova de recepção dos correios com assinatura de quem recebeu a encomenda na morada indicada, constitui uma Prova de Entrega, pelo o não nos responsabilizamos se ocorrer a situação de outra pessoa na morada receber a encomenda.
Posso trocar ou devolver artigos?
Durante os 15 dias a contar da data de compra dos produtos, poderá pedir a substituição dos produtos deteriorados ou que não correspondam ao seu pedido. Se estiver insatisfeito com o produto deverá enviar-nos um email explicando a situação. O valor ser-lhe-á reembolsado por cheque ou deduzido na sua próxima encomenda.
O ressarcimento está condicionado ao retorno do produto rejeitado dentro da embalagem e também ao relato dos motivos de insatisfação.
Nas promoções em que teve direito a um produto grátis não aceitaremos a reclamação sem a devolução dos vários produtos.
O que são os Vales de Oferta?
Na página de entrada do site, à esquerda nas categorias de produto, há a opção "vales de oferta". Estes vales de oferta no valor de 5 Euros cada, podem ser comprados e serem usados posteriormente para efectuar compras. Os vales de oferta comprados são creditados num "saldo de Vales de Oferta". Ao fazer uma encomenda pode indicar qual valor que quer retirar do seu "saldo de vales de oferta". Também tem a possibilidade de enviar a amigos, vales de oferta para estes escolherem os produtos que gostarem.
Se não tem vale de Oferta para descontar, continue sem preencher este campo.
O que são Cupões de Desconto?
Um cupão de desconto permite ter um desconto imediato percentual no valor total de produtos da sua encomenda. Os cupões de desconto geralmente são válidos enquando decorre determinada Campanha Promocional. No processo de encomenda, deverá indicar o código do cupão de desconto no espaço reservado para esse efeito.
Se não tem cupões de Desconto, continue sem preencher este campo.
O que são os VersusPoints?
Ao efectuar a sua encomenda são calculados os portes de envio dos CTT que correspondem à morada de entrega indicada. Ao fazer uma encomenda são lhe atribuídos vários VersusPoints. Cada VersusPoint vale 1 cêntimo. O crédito em VersusPoints pode ser utilizado para pagar os portes da encomenda seguinte.
Como imprimir o recibo ?
O sistema infomático do site permite que o cliente após a venda concluída, faça uma impressão do Recibo da seguinte forma:
- Ir ao site e fazer login com o seu email e senha.
- Escolher a opção "Conta" (em cima no meio da página).
- Visualiza as Encomendas Anteriores e a coluna da esquerda diz "Factura".
- Clique em "Factura" para abrir e faça por favor o print para obter o que pretende.
O que é ser Afiliado ?
O sistema de afiliado permite que qualquer cliente existente da MultiVersus possa apadrinhar novos clientes e ganhar uma percentagem do valor de todas as compras de seus afiliados durante um periodo de tempo definido. Quer isto dizer que pode ganhar dinheiro na Multiversus sem gastar absolutamente nada.
Estamos à vossa disposição para o ajudar. Caso pretenda informações complementares ou qualquer esclarecimento, envie-nos um mail e coloque a sua questão.
